发型设计着重于沟通

美发***

发型设计的沟通，对于最后所设计完成的发型，有极大的影响，顾客是否满意，设计师是否满意，有举足轻重的关键因素‧

看过很多的设计师的沟通方式，都非常的不正式，沟通的非常简单快速，顾客尚未表达清楚，或尚未表达完，设计师已经开始操刀，也有沟通是因为要转项消费而沟通僵持过久‧也有设计师剪发过程一句也不说，也有一路讲到底，只不过讲的内容是与发型无关而已‧也有讲一堆专业知识，一堆的理论，也不管顧客要不要听，听的懂还是听不懂‧当然，只要妳高兴顾客也高兴，怎样沟通都可以‧

我们应如何提升我们的沟通能力，与沟通的效果，沟通的素养‧
大致分成三段，前、中、后‧

第一阶段：认识与互动的阶段‧应很正式的自我介绍，并很认真的听顾客的自我介绍，记住顾客的姓名，并称呼顾客的姓或名‧也可以寒喧一下‧探知背景，家庭、工作、兴趣‧


第二阶段：探询发型的需求‧这个部份，听过这样问话，妳想剪怎样？或妳想剪怎样的发型？或妳要剪多短？要剪高层次还是低层次，还是要打薄，还是要修一修‧顾客讲没几个字，设计师劈哩巴拉，卡卡剪剪，剪完了，真利害‧命中率真高‧不知道顾客表达能力好，还是设计师会读心术‧还是用猜的‧


第三阶段：应先综合心理需求、个性、身份、语言方面的需求，在综合外在条件，融合五官，头形、发况条件，经过沟通之后，很清楚的告诉顾客，妳要如何的帮她设计，为何要这样设计根据什么，方向是什么，结果会是什么？该烫的发型就很诚恳的跟顾客建议，能染的就要求顾客染发，不能染的不能烫，就不要建议‧常有设计师很会讲，讲的很好，剪烫染过会有多美又多美，年龄会少十或二十岁等，结果落差很大
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第四阶段：完成设计过程：应确认顾客是否满意，是否可以接受妳最终设计的发型，如果有需要修改的地方，应该立即的修改‧


发型设计着重于沟通，而沟通重于会问问题，听顾客所表达的内容，分析顾客真正内心的需求，