新开发廊老板你能注意这几点吗?

cenxiji

一．你要有一个自己的工作时间。也就是营业时间。
这个问题就要靠你根据自己的条件情况来定了。想说的是，不管你怎么定，总是要把时间安排的有调理，我说的这个时间安排也包括了你一天中的常规性工作时间安排。早晨到岗的第一件事情就是整理卫生环境。当然在前一天的晚上你也许就作好了这些事情，那么就再把该整理的物品整理一下吧，或是你觉得有没有必要计划一个固定的大扫除的时间日期呢？如果你店里有音像设备。放个自己喜欢的曲子，做打扫文生和整理货品设备的时候心情应该是不错的。
二．当你发现在发廊门口有人流走动了，那就是说你要随时准备服务了。
我不知道在意大利有什么样的风俗，但我想既然都是中国人总不是差太多的。所以建议当有人在你门口停留观看的时候。你给他五秒钟的时间离开，否则你就可以出去微笑询问“您是想剪发么？”“欢迎来看看”。一家发廊有10％的业绩是这样问出来的，除非你和这个业绩有情绪，所以建议你这样做。
三．终于有顾客光临了，那么你要时刻注意你的微笑了，相信这个问题我就不用多讲了，你有这个天份的，我的建议是你说什么不重要。重要的是，你要知道你说了一些话之后顾客是怎么理解的。这个才是关键问题，你说的在好，顾客不理解或是不接受你的说法，都是无意义的。好的美发师不但知道顾客怎么理解自己的话语，还能引导顾客如何理解我们的话。也就是说，你能洞察顾客的态度。还能引导顾客的这种态度。这时候我们自己的想法并不重要，关键是顾客的想法才的最重要的，兵法上“说知己知彼百战不殆”。
做到这一点并不容易的，需要很丰富的经验。你可以用心的去体会很快你就能掌握其中的技巧了，这个不是靠谁能教会你的。值得注意的是，顾客的愿望很容易由于他表达的不准确造成你的误解，这时出现了问题责任是你自己的责任。
例如有有个学生也是开店的，他的一个顾客说天气太热了，想把自己的长发剪的短了。我的学生觉得很明白她的意图了，就剪的短了，结果顾客很不满意的说“剪的太短了”这就是说，这个学生能正确的理解顾客意图方向，但没有准确性，顾客剪短的原因是怕热，我相信你剪成光头一定会很凉爽一些了，但顾客会疯掉，所以你要理解顾客心中的尺度。也就是说不但要理解顾客心理方向的正确性，还要抓住这个正确方向的准确性。
我的建议开始的时候用更多的语言和顾客沟通，或是更多的和顾客聊天能帮助你更好的理解顾客心态，也能很快的和顾客建立一份感情，这份感情是你以后赚钱的保护伞。
四．在剪发或是其他项目中。我们往往以为最后的结果（效果）是顾客最终的判断依据。
诚然，最后效果固然重要，但这是最后发生的问题，我们不能把付出都集中到最后来让顾客评判。当你在工作中和顾客有好的气氛是给顾客一个好的心理准备，也就是先让顾客对你有好的感觉。有这样的态度来给你最后的效果打分是很有帮助的。所以你要在工作中进最大的热情来博得顾客对你的好感，甚至我有这样的经历，在我还是很初级的时候，顾客对我的效果给50分的时候我也会在其他方面作一定的弥补与挽救，这样我依然得到顾客的好评。这的很感性的评分。在操作中我已经讲述过相应的技巧来掩饰自己的不足。你是知道的。当工作完成后，你的表现依然对顾客评分起到重要的作用。当然这需要你的巧妙，不然会有反作用的。顺便讲一下，给顾客完成后，要很细致的打扫顾客脖子处的发茬，这是很小的事情，但也是很重要也很有必要的事情。

秋风

发型师的必修课

B-BOY

说的好,见人说人话吧