美发店老顾客流失的原因分析

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美发店老顾客流失的原因分析



    1、太忙，美发师太忙而无暇顾及每一位客人，造成一些客源流失。

    2、缺乏变化，很多美发师俗语接受新的技术，以至无法提升个人技术能力，也就造成客源流失。

    3、不再重视顾客的感受，由于美发师与顾客接触多了，你叫熟悉，便渐渐属于询问顾客的感受，应知道，技术虽然很重要，但顾客的感受也很重要。

    4、对顾客没有真诚度，没有真正地去关心顾客，为顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。

    5、没有区别的对待。许多顾客很贪小便宜的心理，如能适时给予固定顾客一些特别的优惠或小礼物也就能留住一大批的顾客，否则回造成客源流失。
    6、在语言或行为上得罪了顾客，有些美发师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，导致客源流失。

    7、缺乏自信心，美发师对自己没有信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最好的服务，而使顾客自然的流失。

    8、美发师自身的形象差，美发师是带给人美丽的人，如果自身形象太差，有谁会相信他能带给别人美丽呢？

    9、急功近利，对于第一次上门的顾客便狮子大开口，又要人家染发，还要电，最后还要做护理，那就会把顾客吓的逃之夭夭。

    10、过分主观，美发师主观无端，不注意与顾客沟通，让顾客对服务感到不满意也会造成客源流失。