发廊会员卡优惠模式探要

美发***

   在大街小巷的大大小小的发廊中，没有发行会员卡的店家可以说是凤毛麟角，很多店的经营者都在会员卡的发行和使用上绞尽脑汁，奇招百出, 可以说，会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节。从营销管理的角度上分析，会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为店家锁定大量的老顾客。



说通俗点，发行会员卡的目的就是为了锁客。
        折扣卡的优惠模式一般比较简单，这种卡无须充值，无非是送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客，以后顾客过来消费的时候凭卡打折付现金或者赠送积分兑换礼品，这里就不详细讨论了。我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模式。

        储值卡是发廊应用非常广泛的一种会员卡类型，也是发廊经营者较为偏爱的一种。因为它在帮助店家留住顾客的同时，还能够提高店里的现金业绩。储值卡的优惠模式一般分两种。

        其一，充值送卡金或者项目，但以后消费不打折。比如充值300送100或者顾客烫完头发后跟顾客说只要你今天在我这里办一张800的卡，这次烫发就送给你不收钱。可以说，很少有顾客能抵制住诱惑而不办卡的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量。但从一个店的长远发展来看，这种模式存在很大的弊端。因为顾客只有在办卡的当天最高兴，以后每次过来消费心里都会不舒服。她心里会想：为什么有卡都不能打折。很多顾客都会忘记掉，办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了。这类顾客等卡里的钱消费完后，往往都会流失掉，再也不会回来店里。OK，那我们为了让这类顾客开心，送了消费后还打折。那就是折上折，双重返利我相信不是每个店都可以承受的。

        其二，充值给折扣。一般是给一种卡固定一个折扣，比如8折，顾客每次消费都从卡里划走折扣后的金额。很多店为了提高顾客的充值额度，还会设定几种卡级，比如银卡、金卡、白金卡，这里假设银卡须最低充值200，打8.8折，金卡最低充值500，打8折，白金卡最低充值1000，打7折。我曾经问过很多美发圈的朋友，这种卡到底能不能彻底锁住客人，也就是说，顾客卡里的金额用完以后，有没有办法保证让顾客继续充值。但得到的都是不肯定的答案。其实，对这种优惠模式变通一下，也许会有更好的效果。比如，采用阶梯级跳跃式的折扣机制。

        假设店里有一种充值卡--贵宾卡。我们不把折扣固定死，而是由会员的累计充值金额来决定她所能享受的折扣。比如300起充，打8.8折,卡里的钱用完后该会员继续充值，等她的累计充值金额达到1000的时候，将她所能享受的折扣降为8折，累计充值金额达到2000,7.5折，3000，7折。反正就是让顾客知道，她在店里的累计充值金额越高，她的折扣就越低。我们只需要保证提供给顾客的最低折扣在我们的利润平衡点以内就OK了。同时我们给贵宾卡设定一种合理的消费积分规则及积分兑奖方案。这种阶梯式、跳跃式的折扣机制配合消费积分同时使用，我相信一定可以达到非常好的锁客效果。

       对于以上的办卡模式，可以都再加上采取积分的优惠，当然积分兑换的礼品是考虑的重点，可以是项目，可以是店内的销售外卖品，也可以是商场超市里面明码标价的物品，比如豆浆机，饮水机，电磁炉，床上用品等。但惟独不能采用一些便宜的不能再便宜的小东西。不能让顾客感觉到礼品太不起眼要不要无所谓，那我们的积分优惠就失去实际意义了。

     从实际意义上来讲，赠送项目不如赠送外卖或其他物品，这样可以促进再销售；赠送商超的物品可以让顾客感觉到真的实惠！赠送项目容易引起顾客怀疑是不是送的都是便宜的药水做的项目。

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会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节。从营销管理的角度上分析，会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。


在大街小巷的大大小小的发廊中，没有发行会员卡的店家可以说是凤毛麟角，很多店的经营者都在会员卡的发行和使用上绞尽脑汁，奇招百出。可以说，会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节。从营销管理的角度上分析，会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为店家锁定大量的老顾客。

说通俗点，发行会员卡的目的就是为了锁客。折扣卡的优惠模式一般比较简单，这种卡无须充值，无非是送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客，以后顾客过来消费的时候凭卡打折付现金，这里就不详细讨论了。我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模式。

储值卡是发廊应用非常广泛的一种会员卡类型，也是发廊经营者较为偏爱的一种。因为它在帮助店家留住顾客的同时，还能够提高店里的现金业绩。储值卡的优惠模式一般分两种。

其一，充值送卡金或者项目，但以后消费不打折。比如充值300送100或者顾客烫完头发后跟顾客说只要你今天在我这里办一张800的卡，这次烫发就送给你不收钱。可以说，很少有顾客能抵制住诱惑而不办卡的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量。但从一个店的长远发展来看，这种模式存在很大的弊端。因为顾客只有在办卡的当天最高兴，以后每次过来消费心里都会不舒服。她心里会想：为什么有卡都不能打折。很多顾客都会忘记掉，办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了。这类顾客等卡里的钱消费完后，往往都会流失掉，再也不会回来店里。OK，那我们为了让这类顾客开心，送了消费后还打折。那就是折上折，双重返利我相信不是每个店都可以承受的。

其二，充值给折扣。一般是给一种卡固定一个折扣，比如8折，顾客每次消费都从卡里划走折扣后的金额。很多店为了提高顾客的充值额度，还会设定几种卡级，比如银卡、金卡、白金卡，这里假设银卡须最低充值200，打8.8折，金卡最低充值500，打8折，白金卡最低充值1000，打7折。我曾经问过很多美发圈的朋友，这种卡到底能不能彻底锁住客人，也就是说，顾客卡里的金额用完以后，有没有办法保证让顾客继续充值。但得到的都是不肯定的答案。其实，对这种优惠模式变通一下，也许会有更好的效果。比如，采用阶梯级跳跃式的折扣机制。

假设店里有一种充值卡--贵宾卡。我们不把折扣固定死，而是由会员的累计充值金额来决定她所能享受的折扣。比如300起充，打8.8折,卡里的钱用完后该会员继续充值，等她的累计充值金额达到1000的时候，将她所能享受的折扣降为8折，累计充值金额达到2000,7.5折，3000，7折。反正就是让顾客知道，她在店里的累计充值金额越高，她的折扣就越低。我们只需要保证提供给顾客的最低折扣在我们的利润平衡点以内就OK了。同时我们给贵宾卡设定一种合理的消费积分规则及积分兑奖方案。这种阶梯式、跳跃式的折扣机制配合消费积分同时使用，我相信一定可以达到非常好的锁客效果。