成功经营中、高档发廊的关健

美发师论坛

一家美发店的成功经营，除了与美发店老板的聪明才智、果断决断有关外，还取决于美发店老板经营推广美发店品牌形象，提高美发师素质及挖掘美发师潜能的手段与技巧。入行这么久，我深深地知道作为美发店老板经营一间美发店，推广品牌所要付出的努力与艰辛。对如何经营推广美发店的品牌形象，如何提高美发师的素质？如何让美发师有归属感？在这里我想和大家分享我的经验和心得：

第一、 统一CIS设计：
一间美发店无论有多大的规模，都要引入CIS概念。这样就有了统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、行为、文化上的有机结合及管理，经营环节上的规范化，强化美发店的宏观整体形象。CIS的建立对提高美发店形象与知名度，扩大宣传效应起到极大推动作用，同时增强了美发店的向心力和凝聚力，有助于吸引大批美发顾客及提高业务、内部管理。

第二、 提高美发师与美发顾客的沟通能力：
一位美发顾客是否愿意走进您的美发店，可能会首先考虑您美发店店面的外观、服务设施及美发店口碑等条件。通常，美发师与美发顾客打交道是为了让美发顾客进行消费，但要想长久留住一位顾客，就要看美发师与顾客的沟通能力。美发师如果不懂语言艺术就不可能与美发顾客进行有效的沟通，无法客观地了解美发的想法，也就找不出顾客进行美发护理的原因，这些原因往往是顾客出现的各种各样的问题。如果美发师的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权美发师可藉此引导顾客的消费。

第三、 启发美师的团队精神及归属感，
每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美发店工作同样也要讲究团队精神，否则便无法提高美联社发师的工作效率。美发师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美发店老板可经常举行一些增加全体美发师感情的活动，让每一位美发师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美发师都感觉到自己的重要性。让美发师养成互相帮助的习惯。每位美发师除了发挥自身的特长完成本职工作之外，还应为了整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯，让美发师共同处理问题，这样才会使美发店的工作朝好的方向发展。此外，美发店老板在美发店开展经营，选择产品时，不能只局限于短期效果和利润，而应以树立公司整体形象，培养消费文化为也发点，把品质和服务至上作为经营理念，长远地发展、规划和开拓市场。
  
第四、 回头客太少的原因：
1、 发型师不讨人喜欢（外形不健康、不卫生、或者傲慢轻浮、以自我为中心等等）
2、 发型师技术不好
3、 沟通不到位，（做的发型往往都不是顾客所想要的）
4、 效率太差（快节奏的都市生活大家都很忙碌，老是让顾客等来等去会让人厌烦）
5、 价格因素让人质疑（过低的价格让顾客怀疑自己秀发的价值，反过来如果狮子
大开口一样吓会跑人）
6、 接待员没有礼貌（冷冰冰的面容，说话懒洋洋地有一搭没一搭，问多又不耐烦）
7、 环境不整洁，乱七八糟的，（脏乱的环境谁都怕的啦）
8、 营业时间不合理（别人下班吃完饭出来是晚上八九点了，而你却要收工了）
9、 位置不好（虽说是熟人介绍的顾客，可人家转了几趟车，跑了好几条街，问了
几个人，结果还是没找到）
10、 不喜欢沙龙的氛围（沙龙不同于酒巴，太过于标新同样让人难以接受）

柏拉图的眼泪

讲得很对啊，老客不回头