满意的女性顾客带来的生意延伸

吴***

面对美发市场上的美好"钱"景，许多大小美发店应运而生。如何让自己的美发店更好地赢利，从众多竞争对手中脱颖而出呢？如今，美发对大多数人来说，已不仅仅是洗洗头或是随意地剪个发型那么简单。一成不变的发型已经显得落伍，跟不上 所以，选址、确定美发店的经营档次是成功的第一步。美发店周边环境卫生一定要多留意，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻，生意将大幅锐减。不妨选择住宅小区里的社区商铺，既便利、租金也相对便宜。
顾客消费分析
    确定经营档次后，需要对顾客可能的消费行为进行分析，顾客为什么光顾这家发廊？是什么吸引他到发廊来消费？下面分别从流动顾客和固定顾客两个方面来分析：
    流动顾客消费的原因
    价格高低：这里指的是洗头的价格。如果你的发廊洗发单价较附近发廊低很多，流动客人也就会比其他店增加很多。因为流动客人的消费项目以洗发为主，尤其洗发作为大众消费，其特色就是对价格斤斤计较，所以价格高低会成为顾客是否进店的考虑重点。
    地理位置：发廊所在商圈是否是人潮集中处、交通是否便利等都是影响流动顾客来源多寡的原因。
    建立口碑：口碑是最不用花钱，但效果最好、最持久的广告。无论是技术的口碑或是服务的口碑都能引起顾客的好奇心，进一步吸引顾客进门。
    流动顾客虽不稳定，但对美发店的经营有直接影响。如果美发店想要更多地赢利，上面这3点必须考虑在内。
    流动顾客成为固定顾客的要素
    流动顾客进门之后，愿意再回头成为固定客源的原因又是什么呢。综合来看，有以下几个原因：环境清洁舒适、能得到更多流行资讯、打发时间、习惯性、对美发师技术产生信赖等。
    吹风技术：顾客对吹风技术满意与否，是影响流动顾客会不会再回店成为固定客的重要因素。因为顾客到发廊消费，重点在于美发，尤其是流动顾客进门前，完全不了解店内实际情况，不认识店内任何人，所以要求的就是美发技术。
    目前，流动顾客多数是以洗头为试探性消费，吹风技术若能让流动顾客满意，发型又漂亮又持久，流动顾客哪有流失的道理？
    固定顾客回头消费，主要原因是由于细致的服务。因为技术在流动顾客阶段已测试完成，成为固定客后，技术已大致上受到肯定，接下来的就是希望得到更好、更细致的服务。
    助理的服务质量：服务过程中，助理与顾客接触的时间最长。所以，助理给顾客的印象会在很大程度上影响顾客对美发店的感受。
    一般来说，助理认为自己的职责是将工作做完，至于是否做得好，则不是自己的义务。因为在助理的想法里，顾客是设计师的，反正洗一个是多少钱、洗两个又是多少钱，洗得好不好都一样。所以，设计师若想牢牢抓住顾客，应该与助理建立良好的关系。
潮流，人们愿意将更多的钱投入到自己的头发上。

在的***

楼主说得很对
又很多细节我们平时都忽略了
尤其是对顾客心理的分析