【精】顾客性格心理深度分析

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美一天里面的同仁们，相信这里面有很多优秀的发型师，大家都做了六七年，甚于更长者，这个时候，大家只要不是一直呆在小店，爱好学习，系统地学习过经典，托尼盖基础知识，相信的技术都差不了多少。
那好了，自从我们上了发型师这个职位后，脑袋上就被一个紧箍咒套着，相信大家都明白，这个紧箍咒就是“业绩”。就好比我来说，每个月业绩达不到要扣一百，产品为零扣两百，达不到扣一百，还有充卡业绩，大头个数，有时候想想，TMD我就一包身工啊，老板就是地主老财，剥削咱的。
呵呵，在这里发下牢骚，没有办法，现在这个社会就是竞争的年代，那里都是一样，职场如战场嘛。
就我上个月去听课的一点心得和大家分享一二，也为咱论坛尽一份绵帛之力。
这是一堂销售课程，说的是顾客性格分类分析，老师把顾客分为春夏秋冬四个型。
春天型：这类顾客活泼，充满朝气，给人感觉恨亲切，一般年纪都在二十五以下。对付此类顾客我们尽可以嬉皮笑脸，刀有多快就宰多深｛此为调侃话｝。
夏天型：热情如火，是倾诉型，话特多。给人感觉很好接近，没有距离感，年龄因人而已。对付此类顾客我们要耐心倾听，了解她的需求。
秋天型：成熟优雅，多愁善感型，就是说此类顾客经历人生风霜几多，年纪一般都偏大，处事较为冷静。对付此类顾客我们应彬彬有礼，不可大轻率，也不要太严肃，做好每个细节。发廊里消费实力占中流砥柱的阿姐，大都是这型。
冬天型：冷酷型，冷若冰霜，好像拒人于千里之外。相信大家对这种顾客最为头疼。你问她｛阿姐你头发要怎么弄？｝她肯定给你一句｛是你是发型师还是我是发型师？你自己看着办｝。这种你自己看着办的顾客，真的很难搞。对付此类顾客我们千万不可掉以轻心，拿出你平生所学，反正出了认真，还是认真。还要收起平时对付小女孩的那套，表情有多严肃就多严肃，用你的专业去，征服她。
当大家技术都差不了多少，一个店风格都趋于统一时，为什么别人每个月可以拿一万，八千。你才二三千？？发工资时还要骂｛妈拉个B，工资那么低！｝其实骂的就是自己，我们只有不断加强沟通销售的能力，去揣摩顾客的心理，攻城为下，攻心为上。方能做一个高业绩的发型师。
以上仅代表个人观点，如有雷同，不胜荣幸。预祝大家事业蒸蒸日上，心想事成。

coco***

恩 不错  要学会多观察客人是属于哪种类型的这样就比较好应付了

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是的，察言观色