端午节美发厅活动方案之发廊的邮件和短信营销

美发***

发廊老板。生意深受季节变化的影响：旺季时，会有很多新客户上门，但淡季时，生意往往不尽如人意。采取新的行销手段。

你可以建立起客户数据库，把客户姓名、消费习惯、联系方式都记录了下来。假设每周可以搜集到200客户名单。其中三分之一是新客户。经过分析他发现6个月的时间里，共流失了600个客户。于是，你可以展开邮件或短信促销行动。

以下是3类邮件或短信的促销活动。

第一类是：

流失客户挽回信，每年检查一次，统计一下总共流失的客户数。然后，向这些流失的客户发出信件，上面说：“由于你是我们的老客户，所以，可以为你提供一次免费理发服务。”这样，一下子就获得了一定比例的响应率，也就是说，挽回了一定比例的流失的客户。

第二类：

促销信是“定期提醒信”。定期发出。通知客户，到了该他理发的时间回应率也很高的，将近一定比例的客户都愿意定期回来理发，成本却低得可以忽略不计。

第三类：

顾客转介绍。为每位顾客发放一张“转介绍优惠券”，可以推荐一位朋友。顾客和其推荐的朋友，下一次来可以享受50%的折扣。否则，新的顾客不会得到这些折扣。

针对“流失的顾客”、“普通的顾客”、“潜在顾客”分别设计了不同的促销策略

第一，对“流失的顾客”，使用的“促销工具”就是“价格杠杆”——免费理发服务。虽说是免费，但是，只要顾客进入发廊，多少会产生其他的消费

第二，对“普通顾客”，使用“定期提示”。这也没有什么风险，也不用使用“价格杠杆”或是“赠品激励”——因为这是日常性的，“促销策略”如果日常化，就会影响发廊的收益。你一定要注意，不能把“偶而为之的促销策略”日常化，否则，“促销策略”就失去了吸引力。

第三，对“潜在顾客”采取了“转介绍优惠券”，也是“价格杠杆”，即50%的折扣。