客人不喜欢过度破坏，又想做出特殊色，该如何处理

美发***

特殊色是年轻一代消费者喜欢尝试的方向，设计师为了满足消费者，在染发上面的钻研创造出很多流行性极高的颜色，相对的也造成消费者发质的破坏！

设计师都知道，只要是特殊色，都必然要经过漂色的处理。但是过度的漂色，不是所有消费者所能接受得了的。例如，我有一次到香港学染发，香港的设计师用起漂粉，不但大胆而且熟练，一次就搞定，技术好得没话说，效果也很不错。但是，消费者却一面漂，一面哭，就在这突兀的过程中，完成一个特殊色。

我也常看到，一个完美的秀刚结束，模特儿却是一面在后台梳头发，一面哭泣，质感已经没了不说，发质、头皮也都受到伤害。这里就可以知道，与你的消费者沟通，是一件多么重要的事情。顾客和模特儿毕竟不同，千万不要设计出一头你自认为完美得不得了的作品，但顾客再也不敢踏进你沙龙一步。

和顾客之间的沟通是有技巧可循的。首先是话术方面，有时候顾客要求的效果，的确需要经过漂色处理，才能够达到，那么，设计师应该对顾客说，让我们来卸色，而非直接跟他说漂色，卸色虽然有的是卸去人工色素，有的是卸去天然麦拉宁色素，但这样的说法听起来比较没有这么严重，顾客也可能比较接受。

至于技术方面，不是一提到漂色，就得全头去色不可。事实上，如果顾客要求染成灰色，你也整头帮他染成灰色，那立刻看起来老三十岁不说，头发的发质也一定变糟许多。比较好的处理方式，是挑染部分灰色，尤其在不明显处衬托立体感，才有设计的味道，也不至于太伤害头皮。

设计师常认为，顾客都应该知道染发后续的处理手续，在这一部分缺乏沟通的话，染后容易造成问题。尤其在漂染这一部分，设计师更应该在一开始就向消费者说清楚，这是一种比较需要花时间、花钱来整理的类型，如果不好好保养，可能在两周之内就完全褪色。这方面的提醒若是做得不好，一方面，消费者在两周后褪色，一定会来找你算帐，二方面，他也可能闷不吭声，但你不只是流失这位顾客，还可能造成不好的口碑。这足见事前沟通也多重要。

学习***

你这是讲话术啊！
看了没什么用！

5356***

讲的蛮好

小赵***

沟通很重要

春***

有道理

我爱***

{:5_97:}

不一样***

确实~