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发表于 2011-10-14 21:19:40
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如果管理者性情急躁、反复无常、毫不掩饰自己的感情,就必然会产生沟通短路的现象。下属看管理者的脸色行事,汇报之前先向其身边的人打探“天气预报”。如果情况不妙,下属就对可能会挨批评的事情拖延不报,或者汇报时尽量往好的方面说;如果“乌云大作”,甚至就不来汇报。这样,管理者就会因缺乏信息而判断失误。
听到报喜就高兴,听到报忧就露出不耐烦的神情,这种头脑简单的人是当不好管理者的。在下属看来,这种管理者只想听好消息,不想听坏消息。报忧不及时的罪魁祸首正是管理者本身。
管理者看上去忙得不可开交也是很危险的。下属会因此而产生顾忌,从而使管理者不能及时得到信息,或者错过了某个好点子。不管多么忙,管理者都必须注意自己的言行,避免让自己看上去很忙。当然,实际上不忙却装出很忙的样子则另当别论。
由于下属不来汇报,自己无法掌握情况时,管理者不要有顾忌,要主动去下属那里了解情况,给予必要的帮助,抽时间多找机会与下属交谈。接触多了,与下属沟通顺畅之后,下属就会积极进言。因此深入到下属之中的态度非常重要。
在与下属共同面对困难、克服困难的过程中,管理者可以得到下属的认同,并与下属形成一种无所不谈的关系。与下属一起喝茶、喝酒,打成一片,工作之外的接触可以促进沟通。在不强迫下属的范围内,管理者必须努力使沟通顺畅、密切,以防止沟通短路。
自查
你的下属是否需要“天气预报”?
□我觉得自己看上去像一个下属需要“天气预报”的管理者。
□我认为不是这样,但还必须注意。
□任何事情,下属都随时及时汇报。 |
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