怎样做好发廊店长

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一.店长权责

1.发廊店铺的最高管理者称为店长.

2.店长是发廊的灵魂,对发廊的经营管理质量的好坏直接影响整个店的赢利水平.

3.店长的使命是,贯彻落实企业的运营目标,创造优异的经营业绩,为顾客提供良好的服务.

3.领导.布置发廊的日常工作,激发员工的积极性,营造愉快的工作环境.

4.企业文化.政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能为企业的集体利益和长远利益服务.

5.一个好领导要与精力.激情.授权等诸多因素结合到一起.



二.店长角色

1.信息沟通角色   2.人际关系角色   3.决策者角色   4.协调者角色   5.培训者角色



三.店长职责

1.实现利润最大化   2.提供商品和服务   3.发廊财产保全   4.培训员工



四.直接责任

1.掌握顾客档案资源信息.

2.熟知各类产品价格和各项服务价格.

3.掌握各项服务的技术标准.

4.指导.监督.检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和相关信息.

5.及时向上级部门报告本部门的真实情况和相关数据.

6.对下级的工作做出工作评定.

7.受理下级提出的合理化建议,并按程序处理.

8.及时向下级工作中的争议做出裁决.

9.培养和发现人才,根据工作程序招聘人员,调配下级,负责下级岗位人员分工任用.

10.关心下级的工作.思想和生活.



五.领导责任

1.对该部门工作目标完成责任.

2.对下级的纪律行为.工作持序和整个精神面貌负责.

3.对规章制度.实施细则的执行情况负责.



六.店长权利

1.对下级各项工作的管理权

2.对下级岗位调配权,而且有任用权和建议权

3.对下级有监督和检查权.

4.对下级的业务水平和业绩有考核权

5.对下级的工作争议有裁决权



七.其他职责

1.财务管理   2.商品管理(陈列.采购.盘点)   3.信息管理   4.顾客关系管理 5.异常情况处理(清洁卫生.顾客投诉与异议的处理,以及停电等各种意外事件的处理.



八.店长素质能力要求

(一)心里素质要求

          1.自信      2.自我提升      3.自强       4.自律



(二)个人素质要求

          店长是一个热爱生活,及富生活情趣的人



(三)店长的性格要求

        1.积极主动      2.忍耐力强      3.乐观开朗



(四)店长还要具有诚实的品德,丰富的爱心和同情心.诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发员工工作热情,维护店长权威的最有效的手段.



(五)店长的能力要求

1.要具有有效的经营管理能力.(不断找问题,加强管理)

2.要具有一定的组织领导能力.

3.应有敏锐的商业眼光,并具有一定分析能力,能够在众多的产品销售数据中分析出门店的工作重点.

4.个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力.

5.还需要具有专业技能 (培训)