谈美发店的用人

美发师论坛

许多美发店老板靠自己的聪明和艰苦奋斗，创立了自己的美发店，他们深知自己的成就来之不易，为了保护自己的事业，他们往往不信任外人，由自己的妻子、儿女或其他亲属来担任美发店的要职，殊不知，这样做具有很大的危险性。

　　一个成功的美发店，往往都是那么几个精英。面对一个个发家的企业神话，企美发店老板们更是不遗余力的招来最好的发型师、助理、漂亮的收银。但往往是好景不长，要不了多久，他们不是纷纷跳槽，就是各自为王，独树旗帜。

　　一个成功的美发店，往往也都是要有那么几个忠诚者，可太多的实践已证明，忠诚的人可以帮助你守住钱袋，却没办法帮你将钱袋迅速装满。从美发店经营的角度来看，只有忠诚是不够的，只有能胜任工作的人，才能为美发店带来利润，才能使美发店得以发展。关键的问题是如何把各种类型的人都很好地组合在一起，并使之发挥最大效力，这也是当老板的一项重要工作。

　　美发店老板的用人之道，最佳的选择当然是找那些既忠诚又富有能力的人。可事实上，这种人少之甚少，难以寻觅。

　　最可行而又最贴近实际的办法是，按照人员的不同使用目的而有所侧重地加以取舍。某些岗位必须依赖于员工的创造力和美发技术，能力则当居首位；某些岗位则必须要求忠诚，能力则可退居次位。例如：必须要求忠诚的岗位是会计、出纳、保管员，必须看重能力的岗位是发型设计人员、顾客引导人员、前台财务人员、美发店管理人员。

　　用人原则上，我们强调在忠诚与能力二者中择其一，同时也并不彼此排斥。一个很鲜明的例子：前台或财务人员要经手美发店的大部分资金往来项目，不忠实于老板就会出大问题，忠诚当为首选条件。而同时必要的能力也是需要的。在一些中小美发店常常可以看到这种现象：重要的职位都由老板的亲戚把持着，而这些所谓忠诚的亲戚，常常是没能力、根本干不了工作的人。这种现象的影响是很大的，它不仅延误工作，还会削弱其他员工的积极性。

　　可问题常常存在于缺乏客观的衡量标准来判断人员的忠诚与能力。忠诚与能力本身都是抽象的东西，美发店老板常常凭借个人的直觉加以判断，其结果往往与实际相去甚远。

　　较为理想的办法是：用相应的条件约束员工，使之形式上是有能力或是忠诚的。换言之，在这种约束条件下，员工在任何人看来都会是忠诚的或有能力的。

　　如果你想招一名绝对忠诚的收银、财务人员，在面对应聘者，往往难于判断他们的忠诚与否。较妥的办法是设立一些客观条件来加以要求。比如一名忠诚的收银、财务人员应具备如下几条：要有本地户口，能够提供固定居住地证明，提供父母及近亲属的居住地及联系方式，提供以前良好职业的证明。

　　当然，具备了以上几条也不一定能够证明该员工是忠诚的，但起码可作为领导评价的一个标准。

　　换一个角度来看，突出能力的岗位，领导也必须采用一定措施来加以限制；不然，这种能力任其发挥，倒霉的只有是老板。最鲜明的例子是采购员的回扣。

　　对于能力与忠诚的取舍，是每一个美发店经理在招聘员工时必须考虑清楚的问题，不要妄想你既能求得能力又能求得忠诚，你必须在二者中做出平衡和选择。