新美发师发型师到一个新店如何留住顾客增加客源

美发***

提问：请问我店有一个设计师在面对顾客时，总是害怕多于自信，逃避多于面对，老留不住客人怎么办？要如何才能留住客人？ 回答： 多数有经验的设计师都知道，要留住顾客，最重要的是，『满足顾客需求』！白话一点，就是顾客要什么，就给她什么！。当设计师能提问：请问我店有一个设计师在面对顾客时，总是害怕多于自信，逃避多于面对，老留不住客人怎么办？要如何才能留住客人？

回答：

多数有经验的设计师都知道，要留住顾客，最重要的是，『满足顾客需求』！白话一点，就是“顾客要什么，就给她什么！”。当设计师能给顾客想要的，必然能够掌握顾客！只是对经验不足的新设计师来说，与其在一旁猜测，倒不如先藉由“迎合”的方式，反而能更精确而迅速的找到顾客需求！

迎合不等同配合

那“迎合”是什么呢？“迎合”其实不等同于“配合”，“迎合”比“配合”更具主动性！“配合”只是被动等待，而“迎合”更是主动投其所好！投客人所好，让客人喜欢你！非你不可！所以，既然要投客人所好，就要先观察客人的好在哪里，才不会弄巧成拙！因此，新设计师应该养成“观察”顾客的习惯，才能找到顾客“好”！也才能投顾客所好，迎合客人的需求，进而掌握客人！

男生追女朋友，最能清楚表达什么是“迎合”！当一个男生很喜欢一个女生，想追她当女朋友时，一定会先细心观察，她的生活作息；问问她身边的人，她喜欢什么？或是当有人提到她时，就会竖起耳朵，仔细听听别人说了什么？这样，弄清楚底细，女朋友才追的到，否则不分青红皂白，女生不被吓跑才怪！这就是从迎合到掌握，最好的例子！

迎合来自平时的观察

或许新设计师会觉得，观察很难学，因为不知道怎么观察？其实，观察的能力，是与生俱来的，不需学习，只需集中注意力，用心即可。想想，老板高不高兴；设计师今天心情好不好，当助理时的你都能知道，证明早就具备观察的能力。到了当设计师时，只是把焦点由老板、设计师转移到顾客身上而已，所以并非难事！一但养成观察的习惯，知道顾客的需求，投顾客所好，客人非你不行，哪有做不好客人的道理，当然顾客的掌握自然不在话下！