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[沟通销售] 引导顾客做头的经验

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发表于 2011-12-15 18:35:29 |显示全部楼层

1:学会观察."观察顾客,了解他的性格,爱好.看出他的年龄,职业.[根据她的这些方面,你采取相应的语言]

　　2:要有绝对自信心.让顾客感觉你就是权威.[气势上压倒]

　　3:熟识产品内容,和性能.以及表达.说话要有逻辑性[别没的说啊,让顾客把你问倒了,嘿嘿,你不晕啊?]

　　4:学会微笑,给人以诚信感.[笑是人最容易接受的东西]

　　5:先谈些话外题,打下铺垫.[如:今天不忙呀?"意思是说你今天有空于时间"]等

　　6:准备一些现在流行的发型图片[介绍给顾客]

　　7:千万记住你是在引导顾客,不能让顾客引导你走![有的师傅问顾客,你想烫什么样子的啊,做什么颜色呀?你想做什么价位的啊?哈哈.他知道,我做最便宜的40就行,那我问你,你怎么提高流水啊?哈哈~]

　　8:有时间多看看关于销售以及心理学方面的书籍.对你绝对有帮助.[这个行业也是在推销商品,不是吗?呵呵~]

　　9:掌握劝活时间和火候[在顾客情绪高涨,嘿嘿拿下!]

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