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[服务礼仪] 一个发型师应具备的语言规范与个人卫生

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发表于 2010-1-19 00:29:51 |显示全部楼层
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1.走路是保持身体站立的姿势,不可左右摆动、摇头晃脑或歪头、斜肩

2.提臀。双脚走在一条直线上,步伐平稳、忌上下颤动。

3.正确选择谈话主题,和顾客交流的时候尽量去理解顾客的心理,根据顾客的谈话内容、

她的服饰来判断她的喜好兴趣。选择她感兴趣的话题,使你们一直在友好的气氛中工作。

4.谈话的原则。为使谈话进行的愉快、气氛和谐、在谈话时应采取以下几个基本原则:

主动打开话题,少说多听、不争论,始终保持愉快的心情,谈话内容不单调;不谈自己的私事,不要谈论别人或谈同事的较差的手艺、不谈不问别人的隐私,不要表现出处处比别人强。

应用简单、易懂的言词,不使用粗话。

5.个人卫生要求:头发要保持清洁,留长发者工作是要束发,工作时保持口腔清洁,不吃蒜、葱、韭菜等带有刺激味的食品,不吸烟、不喝酒、工作是不嚼口香糖,加强手部护理,一定要保护好你的双手,尤其是洗头后一定要涂护手霜,不要留太长的指甲。
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