为何新设计师遇到顾客都不敢开口?

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設計師在當助理手時需滿足設計師與老闆的需求，所以她們所學的都是當副手的技巧與觀念，心思習慣放在設計師與老闆身上。當升上設計師時，這個習慣一時改不過來，以致面對客人時無法獨當一面，做完顧客髮型時，自己無法檢視是否滿足顧客的需求.，反過來尋求老闆或老設計師的認同，而老闆與老師總是會給她改善的建議，而這些建議對新設計師來說都是否定的感覺，因為不斷的找出她的缺點，久而久之，信心就崩盤，當然不敢跟顧客說話，只想趕快做完趕快跑，但為了要生存只好硬著頭皮做，又怕顧客抱怨，所以多做少說，以免說漏嘴自找麻煩。解決之道.：

(1)   在當助理時
助理是學習當設計師的需要條件，非必要條件。學院派出身很多在技術學校畢業，只在現場見習幾個月就當設計師而成功的案例不少。做助手的工作只是用幫設計師換取學費與學習的空間。只有永遠的設計師，沒有永遠的助理手。所以在當助手時要學習觀察設計師如何應對客人與操作技巧，多練習就可以熟能生巧，並應了解設計師為何要這樣說與這樣做，若只是一味的配合設計師與老闆的要求，一輩子也無法成為成功的設計師，只能成為老闆或設計師眼中的好副手。要記得所有的學習都是要以滿足客人為目的，配合設計師與老闆只是學習過程的一種手段。

(2)   升上設計師時
當掛上設計師頭銜時，新設計師必須要有獨當一面的勇氣與擔當來面對客人，當要幫客人設計髮型時，要確認客人的意思，在操作過程中不妨詢問客人的意見，不要強裝做勢。操作完再次說明你設計的原意，若客人有意見應順應客人的意思修整，從溝通中獲取了解客人經驗，成功的經驗都是從這樣的修正累積出來的。在客人面前切忌不可有尋求同仁認同的態度，等客人離開後應把沒保握的感覺與老闆或設計師討論。

(3)   老闆與老設計師應有的態度
不可批評與指正，可以提出你個人的看法供她參考。應尊重她設計師的人格，只有尊重她的人格她才有自省的能力，她的成敗應由她自己擔，無須幫她承受。其實我們也沒有能力承擔她的責任，我們能做的只是鼓勵她陪她走過低潮期而已。