沙龙经营新观点‧运用内在柔和的力量

美发***

     圖示：Jack孫希均

撰文：Jack孫希均

常常聽到美髮產業的朋友這麼說：「我們是流行的產業、我們是時尚的產業、美的產業……」是的，美髮沙龍是使人變得流行、時尚和美麗的場所，也是一個可以令人愉悅的神奇之地。照道理說，美髮人在這樣的場所工作，應該會非常開心才對，但是，對沙龍的經營者來說，經營上最大的難題?經常是「人」的問題，而許多美髮人選擇留在一家沙龍或離開也?大部分是因為人與人相處的問題。
究竟是什麼原因讓原本應該美好的殿堂變得紛亂？為什麼美髮人這麼努力、認真、執著，又置身在這麼棒的行業中，?往往有著不快樂的內在情緒？在此，我想藉著2008年的第一本Encounter遇雜誌與大家分享一個新觀點──您從未注意的沙龍經營祕訣之一「內在柔和的力量Inner soft power」。

大部分的時候，人們相信要維持紀律及秩序必須透過許多的規章、制度、明確的獎懲、充分的誘因，也就是俗稱「鞭子」和「胡蘿蔔」的理論，更簡單的說就是威脅和利誘，才能有效地管理人和控制人。的確，在過去的年代中，「慾望」和「恐懼」確實是促使人改變及成長的兩大動力，因此，強勢領導、制度管理、流程標準化、嚴格管控……等方式確實可達到一定成效。我不想論斷這樣的方式好或不好，因為每一種制度和方法都因當時的時代需求演繹而成。
在21世紀的今天，我們可以看見全世界正朝資本化、富裕化、全球化、資訊化……大步邁進，而此刻成長的族群，正可謂人類史上前所未有的自由、自我、開放、資訊通暢，因為出生於富裕的年代，沒有經歷過戰爭及物質缺乏，所以，不會像過去習慣父權社會的人們一樣，視權威領導為理所當然，更遑論用倫理、道德、責任……去規範他們。常聽到3、4、5年級生稱6、7年級為草莓族、尼特族、御宅族……對他們的言行、舉止極不認同，殊不知每個世代都有他特殊的時空背景，想法、價值觀自然有所不同，這就是所謂的「代溝」；想想我們的父母，對我們現在所做的事，也不見得可以理解。
我想唯一能化解彼此間不同的岐異，共同朝向同一目標努力的方式，就是去營造某些恆久不變的「軟性感覺」……
如「愛」──每個人在內心深處都渴望被愛、被關懷。
如「讚美」──天生我才必有用，每個人都有他的優點，只要用心觀察就可以發掘。
如「寬容」──人有情緒、有七情六慾、有光明面、也有陰暗面，每個人都會犯錯，寬容別人的同時也寬容了自己。
如「快樂」──快樂能感染周遭的人，勝過一萬堂激勵課程。

當人的自我意識抬頭時，就會追尋這些對人重要的內在價值。「我是誰？」「我要什麼？」「我要什麼？」「我存在的價值？」……這些將成為新世代最重要的課題。當然，這其中也包括的流行和時尚，因為，所謂的流行和時尚就是被多數人遵行和仿效的事物脈動。當我們重拾起那些重要的內在柔和力量──愛、讚美、寬容、快樂……時，我們也改變了我們的內心，而內心也會逐漸變得流行、時尚和漂亮！

朋友們！我們已經處身在新時代裡，不要讓內心仍舊停留在封建、威權的舊時代；讓規章、制度成為配角，讓人的基本價值成為主角，那麼，我們就可以由內而外成為真正的流行、時尚、美麗的代言人。

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美就是让人来评价的~