除夕洗发预约

美发***

每年除夕，美容院生意特别好，常忙到员工回到家吃年夜饭，菜都冷了！一个过年除夕大家都欢天喜地，我们美发业却累到没有心情享受这欢愉的气氛！我在18年前推动的年前除夕预约，已完全改善了这样的状况，但业界还有许多店家不知道，再次说明，希望能帮得上大家的忙。
                                    预约理念

     1、回馈一年来照顾我们的老顾客，因年假长，好几天没人可以帮她吹整头发，常在除夕最需要我们服务时，却没空帮他们吹整头发。因除夕那天平常从不来店的商圈顾客把我们的时间都占满了。

     2、除夕大家都忙着要整理家里、做年菜，赶时间，不要让顾客在美容院等为了等设计师花太久时间。
     3、不要因为老板、设计师要赚钱，而让为我们辛劳一年的助理们吃不到年夜饭！

     4、有效率的分工，可以让每个设计师(配属一位助理)、每个小时、服务四个老顾客，除夕工作8个小时、可以轻松服务32位老顾客。

     5、现场洋溢过年的喜气、让顾客满意，员工乐意，主管也轻松愉快。
                                   预约的方法

     1、以名片大小做除夕洗发预约卡，除夕洗发预约卡内容注明指定设计师、时间、预约卡于除夕前一个月发售，要确认收钱后除夕预约才生效，当天凭卡消费，无须再收取任何费用。

     2、没有配属助理的设计师每30分预约一位顾客(自洗自吹)，有配属助理一位的设计师，每15分预约一位顾客(助理洗15分钟，设计师吹15分钟)，配属两位助理的设计师，每10分预约一位顾客(助理洗15分钟，设计师吹10分钟)。
     3、助理当天配合固定的设计师，10万以下设计师若助理不够，不配属助理，10万以上设计师配属一位专属助理，20万以上设计师，若助理够，可配属两位专属助理。

     4、当天镜台为流程顺畅，设计师自洗自吹，配属一个专用镜台。设计师若配属一位专属助理，需配属两个专用镜台，设计师若配属两位专属助理，需配属三个专用镜台。
     5、当天只服务预约洗发的客人，无须按摩，若设计师未预约满，才能接当天来店的客人，但不得影响已预约时间的顾客。

     6、必须于预约卡上明确注明预约时间是几点、几分。若迟到10分钟以上自动取消预约，该预约卡可于当天给未预约满之设计师服务或年后使用。

     7、除夕当天若无预约洗发的客人，应调高洗发价格，因当天是预留给老顾客服务用的，若平常都不来消费，当天是国定假日，我们牺牲休假服务他们，收取加班费是合理的。且多收的价钱给助理当红包也是应该的。
      第一年实施时，因顾客尚未感受到预约的好处，且设计师、助理也未体会预约的方便与效率，若未能预约满应属正常，到第二年，当顾客与设计师都感受到预约的方便与好处时，一般10万以上设计师，一个星期就预约满了，甚至顾客都会主动预约，因为顾客只要花30分钟就可以漂漂亮亮回家了！一般除夕营业到下午4点，4点半员工就都可以回家过年啰！

      以上预约适合一般店家，若是工作室，平常洗发就很少，就无须预约了！现在也有许多店家除夕不营业，也可以将这个预约方式用在开工当天。过年假期是全国性的，至少5天以上，将5天的客人集中在一天，再多的店家与设计师也是不够用的，所以需要预约，才能照顾到珍惜我们的顾客。
文章来源：台湾