美发助理怎样更好的利用洗发时间进行沟通与销售

美发***

洗发时间为30－45分钟

前10－15分钟：我们首先要确定目标，(从客户的发质这方面入手)也就是这次沟通的中心点。我们与客户是一个相识的过程，我们应礼貌的与客户打招呼，利用幽默的话，尽快与客户的关系拉近，让客户记住自己，（自我介绍独特点，问候，贵姓，可以了解其以前在哪里消费，工作，家庭，尽快与客户打开话甲），同时我们也要把客户的姓名记住，（我们可以用重复记忆法）

中间10－15分钟：这是一个休息的时间，我们尽量少说话，让客户休息，我们认真的为他服务。（这个时段我们只可以问顾客三个问题，某某先生，美发师，1，要不要再用力点，2，感觉干净没有需不需要再洗一遍，3，要不要冲洗下眼睛。）

美发***

后10分钟：冲水，我们把话题转到主题（目标）以你专业的眼光为顾客进行诊断分析（发质，发型）介绍项目或产品，让顾客明白自己需要什么。他应该怎样做。

最关键的5分钟：我们可以把顾客带到产品成列架前给她介绍实样，或把产品拿到他面前，可以打开让他闻，最好让他接触产品，记住不能问客户要不要，而是我帮你装起来，就这套，注意语气。用假定成功法，用二选一的方法。