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[沟通销售] 发廊客户有效管理

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发表于 2010-3-19 04:35:24 |显示全部楼层
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该模块主要给化妆品公司使用,用来记录公司类型的客户资料。
  A、可根据公司名称包含的字符来过滤公司资料,输入过滤字符后回车,执行过滤操作。
  B、可自定义客户类型,级别,性质,来源,评价等,可单击相关字段框右边的小按钮弹出自定义框来定义。
  C、可在单一界面中查看当前客户的所有联系人资料,服务记录,反馈信息,销售记录。通过点击鼠标右键来操作相关表格,也可双击相关记录来编辑。
  D、在登记销售单时,当客户的销售额达到设定值时,自动提示。在提醒设置里设置销售额提醒功能。
  E、预留五个自定义字段,用来扩充客户资料的记录功能,用户可根据自己的需要来运用,自定义字段显示名在高级设置里设置。
2、顾客资料
  该模块主要给美容院使用,用来记录个人类型的顾客资料。
  A、可根据顾客姓名包含的字符来过滤顾客资料,输入过滤字符后回车,执行过滤操作。
  B、可自定义客户类型,级别,来源,评价等,可单击相关字段框右边的小按钮弹出自定义框来定义。
  C、可在单一界面中查看当前顾客的所有护理记录,皮肤状况,反馈信息,消费记录。通过点击鼠标右键来操作相关表格,也可双击相关记录来编辑。
  D、在登记消费单时,当客户的消费额达到设定值时,自动提示。在提醒设置里设置消费额提醒功能。
  E、预留五个自定义字段,用来扩充顾客资料的记录功能,用户可根据自己的需要来运用,自定义字段显示名在高级设置里设置。
3、联系人资料
  该模块主要用于化妆品公司,把所有公司的联系人列出,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。
  A、可根据联系人的生日月份等来分组统计。拖运相关的列表头到分组栏,来实现。
  B、可选取多个人来实现短信群发和邮件群发等。
  C、可选取布局打印来布局表格,和打印表格。在字段列表中选取需要打印字段,单击打印。
4、客户资料分析
  该模块列出所有客户资料,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。
  A、首先可选取分析期间,来确定要分析哪一段期间的客户资料。
  B、拖运相关列表头到分组栏来实现分组,如根据客户地址,类型,级别,评价,来源,生日月份等等来分类统计,给用户提供参考依据。
  C、可根据B,分组后的表格数据来选取需要的字段打印。也可以选取部分记录来打印,可以称为万能打印。
  D、根据分析结果,可随时查看任一客户的详细资料,双击相关客户记录进入该客户详细资料界面。
5、服务记录分析
  该模块列出所有的服务记录,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。
  A、首先可选取分析期间,来确定要分析哪一段期间的服务记录。
  B、拖运相关列表头到分组栏来实现按任一字段分组,如根据客户名称,员工姓名,评价(满意,不满意),服务日期,方式(来电,去电,上门服务等),类型(培训,办理退货等)等来分类统计,给用户提供参考依据。
  C、可把以上的任一分类统计的结果预览打印。
6、反馈信息分析
  该模块列出所有的反馈信息,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。
  A、首先可选取分析期间,来确定要分析哪一段期间的反馈信息。
  B、拖运相关列表头到分组栏来实现按任一字段分组,如根据客户名称,员工姓名,反馈信息类型(表扬,建议,投诉),反馈日期等来分类统计,给用户提供参考依据。
  C、可把以上的任一分类统计的结果预览打印。
7、销售记录分析
  该模块列出所有销售记录,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。
  A、首先可选取分析期间,来确定要分析哪一段期间的销售记录。
  B、拖运相关列表头到分组栏来实现按任一字段分组,如根据客户名称,员工姓名,订单日期,等来分组统计。
  C、可把以上的任一分类统计的结果预览打印。
  D、图形分析提供选取期间的客户和员工的销售额排行榜,图形提供前十名,表格对统计结果排序,统计结果表格可打印。
8、提醒设置
  该模块用来对提醒功能设置,或查看当天的提醒信息。
  A、可设置客户生日提醒,客户预约提醒,消费额提醒,。
  B、设置好后单击确定的提醒信息显示在下面表格中。
9、 高级设置
  该模块用来设置一些用户自定义信息。
  A、自定义字段来扩充客户资料记录功能,自定义字段名在这设置。
  B、可设置程序启动时是否显示提醒窗口,提醒信息在该窗口显示。
  C、记录用户相关信息备用。
10、权限设置
  该模块用来添加用户,设置权限。
  管理员拥有所有功能,管理组没有‘权限设置功能’,员工组不能查看‘销售记录分析’等等。

11、基本资料
  该模块录入基本资料,通过点击鼠标右键弹出菜单来操作。 如产品资料,护理项目资料,员工资料,皮肤资料
12、知识库
  连接公司的相关文档,最新的资料等等。
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