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前言：
你说如果一个发型师连顾客为什么来理发店都不知道，你怎么去提升业绩？更别说是外卖了是把？
主官的来说，很简单，顾客是来消费的，而不是来剪头发的，洗头？剪头发？拿提升？累死你一个月你又能做多少业绩呢？
既然是一个消费者，必须要把顾客服务好。而且，要让她感觉来理发店之前是什么形象，出了门又是什么样的形象.
销售业绩高不是说你技术好就能销售的多，关键是你要理清思路和套路.
要学怎么去和顾客沟通与怎么样宰她，把握住这两点就可以了。
天下什么钱最好赚，就是女人的钱。如果你口才过硬的话，男生短碎你也可以做烫发项目.
打个比方，比如说助理吧。
转入正题：
同样是一个级别的，A助理，B助理，来了两个客人，他们各自服务一个客人。
A助理 ：美女，剪头发么。 美女：恩 ，那到里面我给你洗一下吧。然后，刷刷刷。两分钟搞定，完事。 到这边坐，我给你找个发型师吧。美女：好的， 开单，跳牌，完事。去玩了或者去吸烟了......
你是不是感觉你那店里的助理现在大多数都是这样服务客人的？ 如果是这样的话，怎么会有指定客？怎么会留住顾客，拉拢客源？店里的业绩怎么会提升？ 如果是这样的，请你尽快培训他们吧，因为他们的服务意志不够或者说是专业术语不多......
B助理：欢迎光临，美女，您好，请问您是剪头发还是做头发啊？
美女：剪头发
B助理：请问您是需要干洗还是水洗？
美女：干洗
B助理：请到这边。
美女：恩好 。接着就进去了
B助理：美女，请问您是要用免费的洗发水呢还是用好一点的啊？
美女：用一般的洗发水就好了。。。 好的洗发水多少钱啊？ 。。。
好的洗发水和一般的洗发水有什么区别啊 ？。。。。
B助理：美女，你看你头发有点干，而且发稍都有点分叉了，你在家都用什么样的洗发水啊？现在国产的洗发水大多数都是含碱性的，PH值都高于6了，碱性洗发水可以打开你的毛鳞片，毛鳞片打开之后，所以头发里面的营养就全部流失了，而且头发自行合拢周期为7——10天，而且这7到10天你还要洗3——4次头发呢，所以说现在人的发质即使不烫不染头发也受损的非常厉害。然后推荐你们店的洗发水 这只是外卖的第一个 {洗发水}
注：来客人，最好全部劝成干洗。因为干洗的时间比较长。所以这样你才会有充沛的时间跟顾客沟通，更有利于你的外卖
接下来跟你讲下卖产品，倒模，修复密，发胶发蜡，氨基酸，，蛋白还原酸PPT PLL之类的......
关键是要先了解，透彻的了解各个产品的独特效果和适合的发质和发型
我分类给你讲下，倒模，氨基酸，蛋白还原酸，PPT PLL助理都可以很顺利的推销。 像修复密，发蜡发胶，精油之类的，我感觉发型师的说服力会更好些. 你懂得O(∩_∩)O~~
刚不是讲到介绍自己店的洗发水了么， 现在开始推销倒模，蛋白还原酸，PPT PLL。要根据顾客的消费水平来，如果一个消费水平很低的一个人，你去给她介绍销售一些高档的产品，感觉你就是口才再好，说破了嘴皮也没用，所以说先要了解顾客的消费水平，怎么才能知道顾客的消费水平呢？就是你和她说话沟通，问她的职业或者家庭情况什么的，但是不能像查户口一样，那样顾客会感觉反感。
B助理：美女，你头发那么干，你在家或者在理发店都做不做理疗啊？
美女;不做？ 做那个有什么效果？ 我以前做过没什么效果啊？
开始帮你分析一下。
不做？ 因为经常洗头发或者烫头发，头发里面的大部分的水份，氨基酸，蛋白质都流失了，而且头发只有成才期。没自身维护功能，所以，如果不做理疗的话，头发会变得越来越糟的。
做那个有效果么？ 因为经常洗头发或者烫头发，头发里面的大部分的水份，氨基酸，蛋白质都流失了，而且头发只有成才期。没自身维护功能，所以，如果不做理疗的话，头发会变得越来越糟的。 像你在家里一般用的护发素里面含的营养成分极少，提供不了头发所需要的营养，而且，理疗里面的营养成功是直接进入到你头发内部组织进行修复的，一个星期做一次为佳，而且做理疗的那些倒模都是属于酸性的，可以收敛，合拢毛鳞片，嗨可以防止毛鳞片的脱落，尤其像现在天热，做完理疗后，那些营养成分可以直接从内到外形成一层保护膜，可以防紫外线的，所以，理疗必须要做的
我以前做过没什么效果啊？ 现在就可以和她吹牛忽悠她了！ 对比法：要体现出你的东西与他的差距和优点。我们这个产品是XXX国家生产推荐的XXX【产品名字】今年才刚上市，目前市场上几乎看不到，一般理疗和倒模只能对你头发起到一层薄膜网，等下下次洗头发的时候，这层薄膜网或顺着水自动滑落掉，这能治标不治本，像我们店里的XXX这品是针对你这样的发质，可以直接深入到你头发的皮质层内部组织进行修复，我说那么好也没用对吧？你可以体验下效果，我给你一个体验价，比正常价格要便宜一半的，但是只能体验这一次奥，下次做的话就正常收费了 数字对比法：把数字调整100调价%50，吸引顾客的消费。
如果按照这个套路，你洗10个头发都卖不出一个产品的话，只能说你人品太差，形象太差。
剩下的就是发型师的精油，发胶发蜡，营养液之类的了，如果你的技术稍微能说的过去，服务好一点，我想这些对你来说都不是问题......
精油，发胶发蜡卖不出去？
只能证明你的造型技术太差，加以练习
修复液卖不出去？
只能说你接触的直发太少，或是剪得头发太差劲，或是你的说服力不够强，加以练习
倒模，氨基酸，蛋白还原酸，LPP,PPT卖不出去？
只能说你的口才太差劲，套路不清晰，或者说你接触的女性顾客很少，加以练习
发廊三大致命要素：
1.环境
2.服务和管理
3.专业的技术和口才 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-6 06:03:35
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