中小型发廊员工心态分析

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（一）员工为什么不好管

1、          老板缺乏威信：

有句古话：上梁不正下梁歪。从管理的角度上来看，这句话用在很多老板身上恰如其分。作为一个发廊的老板，即是一个师傅，又是一个管理者，自身言行就是员工的典范，而不好的言行则会产生负面的影响，造成员工对你的不信任，自然就失掉威信了。

没有规矩不成方圆，国有国法家有家规。作为老板不能以身作则，不能给员工树立好的榜样，谈何威信？言而无信让人失望，太多承诺无法兑现让人失望，说的多做的少让人失望，批评多表扬少让人失望，这样的老板哪个员工会伴随你走下去？

威信是一种发自内心的威严和信任的表现，自己一身的毛病，自己定的制度自己都做不到，怎能服人？什么样的将军带出什么样的兵！因此，员工不好管，多因老板而起。一个员工犯了错误，作为老板应承担70%的责任，因为你没有教会他如何做好每件事。

2、          员工自身愿望无法实现：

每个人都有自己的愿望，而很多愿望超出了他人的承受力，就无法得到满足。有些员工渴望晋升技术级别、有些员工渴望提高工资收入、有些员工渴望得到老板的信任与重视，而他们的这些愿望没有被老板重视，或老板无法满足他们的这些愿望，就会导致员工对老板失望，有的破罐子破摔、有的产生抵触心理、有的故意顶撞，从而导致人难管。

3、          员工没有目标和方向：

在很多中小店，都好几年了，可还是一个小助理，也许是他自己就没有想法，或许你根本就没有给过他目标和方向，这样的人也就当天和尚撞天钟，试想一个胸无大志、没有思想的人，怎么能优秀？这样的人往往行为比较懒散，对任何事都显得比较麻木，大错没有小错不断，或出力不出活，因此管理这类人往往效果很差。

4、          店内的制度不合理：

制度是告诉员工什么是正确的，而不是一味的约束。没有人性化的制度往往让人产生逆反心理，造成员工的抵触行为，便会导致管理困难。很多店里都有制度，可就是没有人执行，因为那些不合情理而又死板教条的制度让人无所适从，自然也就没人执行，强制执行的结果不仅不会奏效，反而引起员工的不满甚至离去。

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（二）员工心态分析

1、          技术好是为了赚钱，手艺差是为了学艺：

技术好的员工注重的是待遇，在中小型发廊里，技术好的员工确实最难管的，因为技术好找他的顾客自然多，业绩肯定不会低多少，久而久之就被无意捧红，有了大量的指定客，身价自然就高，地位无形中也在不断提高，这种情况他的心态极易发生变化，他会认为你是靠他赚钱的，搞不好你还要看他眼色，大有喧宾夺主之势，这类人会把钱看得比较重。

技术差的员工注重的是技术的长进。但也不是说所有技术差的员工都好学。有上进心的人会抓住一切可以学习的机会，懒散无目标的人则走一步算一步。

2、          面子哲学：

死要面子活受罪。我们中国人往往可以为了脸面而忍辱负重。宁可自己吃大亏，吃闷亏也要在面子上过得去。似乎这样就使自己在周围的人中有尊严，被人看得起，有“面子”！其实这样做的结果很多时候会使人不得不放弃为人处世的一些需要坚守的原则。而失去了原则得到的面子可以说是一文不值。不仅如此，以牺牲原则而得到的面子必然会使社会凭空具有了一种“虚伪”，不仅危害人与人之间的关互信，而且也必将影响社会的发展和进步。现实生活中，很多人把面子看到很重，总感到别人不给自己面子，和自己过不去。尤其是那些处在弱势群体中的人，把面子看的比命还要重要。在发廊中，有几类人总是很要面子，心胸狭窄的人、身份卑微的人、缺乏自信的人、自尊心强的人，往往就是这些人，给管理工作开来障碍。有些人因为别人的一句话，就认为没有给他面子，要么意志消沉耿耿于怀、要么反戈一击甚至大动干戈，这些都是因为要面子惹出的事端。

在发廊的管理中，管理与被管理很容易产生面子问题而引发争端。因管理者个人的管理水平问题，引起被管理者失去面子，造成被管理者对管理者的顶撞与抵触，让管理者觉得失去面子，结果可想而知。关于管理的技巧与面子的关系在本系统中以及《老板的管理魅力》中有较详细的阐述。

面子是别人给的，不是向别人要的。面子问题可直接反应一个人的心态，大凡成功人事都经历了不要面子的过程，但成功后有的是面子，因为别人总会给足面子。中国人最会“察言观色”看人“脸色”行事。可是我看很多中国人写的书和很多不是中国人的人写的书都是，提到“中国人”必谈“面子”。提及“面子”必说“中国人特质”。

人家说“成也萧何，败也萧何！”我说“成也面子，败也面子！”君不见多少中国人因为要“挣回面子”而奋斗而成功，又有多少人因为“丢了面子”而丧志而自杀！韩信能受得胯下之辱，却抹不开面子反叛刘邦。越王勾践能受得吴王夫差之奴，却不能容忍随从知道自己为奴之实。

3、          崇拜心理：

“崇拜”一词是指向崇高尊贵的神，发出尊崇的拜服。而英文的意思，就是对神的品格、道德属性和他的美好，发出应有的颂扬。总之，崇拜就是对那值得敬拜者，给予他当得的颂赞，而且在指定的时间和地点内，向神作深深的尊敬，并作出应当服侍神的工作。

在美发界，崇拜风可谓无比的盛行，因为美发是一个技术与艺术完美结合的产物，加上崇洋媚外的心理，无形中把国际学院派的一些技术大肆渲染，更增加了美发者的崇拜。在中小型发廊里，尤其是一些地处偏远的县级城市或乡镇，更是对外界的名人名店崇拜的五体投地，不断引发他们对外界的向往，这也正是引起中小型发廊人才不稳定的重要因素。再者，就是中小店的一些老板，技术也是相当过硬，也足以吸引很多崇拜者，但多因这小老板的技术不全面，当员工成长起来，接触了外界的东西后，这种崇拜就开始减弱，可见中小店老板要想保持你在徒弟心目中的地位，就要不断的学习进步，让自己方方面面都有过人之处，那你的魅力将会永存。

4、          不平衡心理：

台湾著名管理大师曾仕强教师在讲《中国式管理》中，多次提到中国人的心理活动，有句话一直牢记在心，“不给没事，一给全都是事”，意思就是说你不给大家发奖励的时候什么事也没有，你好心给发了，结果什么问题都出来了，好心做成坏事，这就是中国人典型的不平衡心理。

在管理中，我们尽可能公平公正去做，可要一碗水端平却是很难做到的事情，稍有不慎就会引起员工的不平衡心理，一但产生不平衡心理，是很难扭转的。就是这种不平衡心理，给管理工作带来和很多困难，这就需要管理者尽可能做到尽善尽美，多了解员工的不平衡点，把所有的事都做到平衡，只有平衡大家都没事。

不够努力

真实精辟。学了；额。

dayu

太到位了