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[服务礼仪] 不可不知的顾客来店消费的11大因素

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发表于 2010-6-13 05:06:29 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
1:店面的装修
顾客来店的第一印象,不是价位,也不是技术服务这些,而是你店内的装修。不需要富丽堂皇的。简约大方,能给人温馨的感觉最好!
2:消费价位
客人来店里第一次消费,价位很有可能就是他们考虑的第一因素。价位是产生消费欲望的魔力,适当的价钱定位是企业品牌吸引人群最直接且又简单的行销方式。
3:专业技术
应有的专业技术是奠定企业版图的基础,也是消费者慕名二来的动机,在市场丛林中,专业的绝活就是企业的基本承诺。

4:服务亲切度
舒适的环境加上专业的设计师,不外乎还要有亲切和善的微笑,这样一来从里到外、从外到服务的关键,就是客户络绎不绝的秘诀咯!

5:功能区域的清除划分与设计
以量身定做的概念,设计符合该店精神的空间规划,并注入以人为本的机能细节,从开发性工作区到隐私的员工休息空间更有循序渐进的动线规划。  
6:合适位置的灯光区域  
照明光线设计除了呈现出现在感十足的空间外更能让顾客产生舒适感,并利用光源设计展现出美发造型的力与美,让顾客拥有漂亮、自信的好心情。
7:毛巾清洁与设置  
毛巾是美发设计中的必需品,利用空间设计规划将毛巾摆放呈现出干净明亮的氛围,让顾客感受舒适的环境,也是聚集强大客源一大重点。

8:地板整洁
干净的环境让人感到清爽,地板的无缝设计,让在细小的毛发都无所遁形。
9:吹风机摆放  
吹风机摆放专区,规划机能十足又能符合空间主题的收纳柜才是真功夫,绝对能受到顾客的青睐。   
10:附加设施
依照空间并量身打造,加上适当格局规划,在每个座位设置个人电视无限上网服务、免费茶饮,让顾客享受美丽也能放松心情。

11:消费明细

让客户消费的明明白白也是吸引客户的一个重要因素。会员在你这里存了几百元钱,如果连卡内还剩多少钱,之前的消费明细都查不了,或者查起很麻烦的话,那对店的形象也有一些不好的影响.我们《旺点美容美发软件》就能很好的解决这一点。顾客的消费明细,存款,余额以及员工的提成,工资结算等等都能很轻松的解决。不仅使客户消费的明明白白,店长也能更加轻松方便的管理店务。

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老用户组

发表于 2010-6-13 15:15:34 |显示全部楼层
真是最基本的东西 不过也有点效用
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老用户组

发表于 2011-6-21 17:58:31 |显示全部楼层
有用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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156

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老用户组

发表于 2011-6-21 18:24:55 |显示全部楼层
美发店的消费价格也是一个因素,客户不知道消费价格,也会对美发店望而却步~
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原官方认证会员

发表于 2011-6-23 15:40:42 |显示全部楼层
一是剪发,
二是服务态度
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