美发收银员收银礼仪

喜***

顾客在结帐的时候，服务人员应该尽可能的采取站立姿态。迎接顾客要站起来，收钱之后坐下来把帐结完。然后再站起来，向顾客道谢，把找给顾客的钱或信用卡还给顾客。

注意事项：

　　1告诉客人消费项目需要付费项目的总额

　　2  收钱时：“收您ⅹⅹ元”

　　3 使用验钞机验明真伪

　　4 找钱时：“找您ⅹⅹ元，谢谢！”

　　5 吐字清晰，语速适中，要让客户听清楚

附：收银员服务用语及收费流程

　　顾客走进收银台时：

　　-----起身-----您好，欢迎光临---看结帐单----您消费了多少元---告诉顾客办卡可享受优惠---请问您是用现金还是划卡。

　　现金：

收您ⅹⅹ元—验钞《请您稍等》---找您ⅹⅹ元，谢谢！再见！

　　划卡：

       您今天消费了ⅹⅹ元，卡里划去了ⅹⅹ元，余额还有ⅹⅹ元，请您签字，请您拿好信用卡，谢谢！再见！

　　注意事项：

        1 遇到客人较多的时候采用：“办一，安二，招呼三”。

        2 当需要等候的时候《如找零，办卡，拿产品》一定要说：“不好意思，请您稍等。

        3 一直保持微笑形象《这点非常重要》

        4 收、还客人现金信用卡优惠卡时要用双手接送