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[顾客管理] 顾客被你“征服”了多少？

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发表于 2012-8-13 16:31:00 |显示全部楼层

当今在这竞争日趋白热化美发业，我们怎样才能突破重围，技高一筹，获得一份美味佳肴，这可能是我们美发业内人士谈论的热门话题。今天听说附近哪里又开了一家很具档次的美发店，明天听说哪里又关门大吉了，这已经不是什么新鲜话题了，可这样的信息又影响你几何？前几天看见论坛一篇文章，大概意思是要价高了，面对顾客有些于心不忍....我不知道大家看到这里是什么反应，我想说说我的看法，首先我们从事这个行业，我们就得尊重这个行业的游戏规则，消费者也是这个游戏规则的参与者，布局者可能是我们，消费者便是我们在引导她们能走多远，能走多？这里可能有几个因素，首先她信赖你多少（这可能取决你的技术流传被她感染多少）然后是你的临场发挥（你的专业术语，设计理念，能否被她肯定）最后是你的杰作能被她欣赏（决定了她下次是否还来找你）绕了一大圈，还是离不开我们最本质法宝——技术。这就是赤裸裸的体现你价值的大小，收费高低。服务和装修档次都是跟随于技术后面的布局面子，一切完善了，才能提取最大价值。所以说顾客也有一本账，她也在估量。