发型师如何持久地获得新的顾客

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七种武器帮助你实现超越顾客的希望，炼成真正的“铁丝”。
   1、感谢你的顾客
   这个方法简单地令人难以置信，同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气，又有多少人能够意识到空气的重要性呢？真诚、及时地感谢顾客每一次惠顾，把这个观念落实到每一个员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。
   2、作你自己的顾客，让消费更简单
   这是一个有趣的现象，一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉的为顾客进门设置障碍。很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑；又有多少顾客徘徊在“惊艳”的装璜前，迟迟下不了跨门而入的决心；还有多少顾客因为不能和你一样理解价格目录，而和期望中的服务擦肩而过——要用顾客能听懂的语言“说话”。。。
   现代的顾客正在变得越来越没有耐心，而当你不能改变这个世界时，只有改变自己。
   3、奖励你的核心顾客
   在这个世界上，每天要印制多少折价券，每天又有多少“超低折扣”惊爆推出,但是真正又有几个顾客会忠诚于这些品牌？
   记住这句真理：顾客唯一忠诚于自己的期望。
   所以，唯有超越顾客的期望，方是为商的最高境界。
   找到你的5%的核心顾客，给予他们意料之外惊喜，你也会有意料之外的惊喜回报。   
   4、个性化服务
   如何让顾客更满意？愿意在我们的发廊中花更多的钱？
   为什么不去问一下顾客本人呢，这比我们拼命猜顾客的心思更直接也更有效，同时会让顾客感觉到更多的重视。
   哈根达斯有一句奢侈品论断：当品质上升到了一个没有竞争对手的阶段，价格可以无限制上升。——岂不是发型服务业的真理？
   当你的员工无须提示就能报出VIP的姓名并同时奉上其偏好的饮品，当你的发型师能够赞美一下顾客偏爱的演艺明星，有这样“致命”的个性化感觉，还有什么能够阻挡消费者的刷卡欲望。
   5、口碑的力量
   有一个世界级公司的成长奇迹值得我们学，它就是GOOGLE。还记得第一次用它的搜索器吗——只有一个爽字可以形容，还记得GOOGLE是怎样成为我们的话题的？而GOOGLE又何尝花过一分钱广告费呢？
   所以，我们能不能做点什么让我们的发廊成为时尚人群的话题？能不能做点什么让我们的品牌成为有闲有钱一族的焦点？能不能做点什么让我们与众不同？
   制造一个理由，让顾客成为我们的“传教士”吧，古老的口碑力量被智慧重新激活。在人以群分的世界上，没有比满意的顾客更好的通往目标消费群的途径了。
   6、让顾客参与
   一旦从对立面走向共同战线，你的顾客将会认为他是这个发廊的一部分，是发廊的代言人。
   找一个机会，告诉顾客你很在乎他们的意见，想听听他们的看法，你会惊讶于顾客参与的热情。倾听并吸收其中精华，非但能够使你的服务更加优化，而且更培养了一批忠诚的“铁丝”。
   知道通用的营销神话悍马H3是如何诞生的吗？顾客们给予的意见比设计师更多更有价值，让你的顾客为你创造最有性价比的营销灵感吧。
   7、攻心为上
   我们已经有了六种利器制造我们的“铁丝”，可是如果没有行动，那么你的世界还是和昨天一样。喧嚣是巨大的，每天我们需要找到一根针来避开所有的干扰，直接拨动顾客的心灵深处。这根针可以是传奇的品牌故事，可以是体贴的服务，更可以是那一刻的共鸣。
   此刻，第七种武器其实已经出现，它集其他武器的大成——这个商业世界正期待着你的思想之针，你思想的亮剑。