肩挑两职，很迷茫，向老师求解？

富阳***

本人经营一家有7‘8个人的店，开了差不多两年多了。日均客流量差不多30-40个，年收入35万左右。我现在很迷茫，我现在不知道应该是注重人员管理还是技术提升。说管理我又是一个内向的性格，不善于表达。如果专注于技术那么员工又是一盘散沙，没有一点上进心，如果我把客人一把抓，那么其他发型师就很空闲，如果我把客人放开给他们做 ，他们又做不好。在这两年里我发现我之前的老客流失量很大。我们店的现状是员工没有一点上进心，一点都不懂戳客，我感觉他们很被动，客人说怎么做就怎么做，一点创新都没有。我该怎么做才能把他们一起带起来