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[其它问题] 这样的客人,我真的很生气

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发表于 2010-7-7 02:55:56 |显示全部楼层
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我有一位非常忠实的顾客,跟了我很久,只要是弄头发都找我,除了给她设计头发,而且还成为了很好的朋友。有次她介绍一位姐妹给我,我给她的姐妹剪过一次头发,吹过很多次,接过一次,然后又把接的头发取了下来。在给她取假发的那一次,她跟我说,把假发取了之后想在烫一下。我看她的头发非常干燥,烫了也是等于白烫,头是这么熟的客人了。我就直接跟她说,你的饿头发最好不要烫,那么干燥,烫了也没什么效果。她也就没说什么了。
   第二天她来洗头发,洗完当时我在忙,就找了别的师傅吹。在另外一个师傅给她吹头发的时候,她问了那个师傅:“我烫什么样的头发好?”结果那个师傅告诉她要怎么怎么烫。第三天……我的天,她找那个师傅把头发烫了。
   非常生气,更气的是,那个师傅跟我说:“反正是你的客人,烫不烫也都是找你的,又不会找我”。最后出来的效果可想而知,钱是白花了。
   这是我见过,非常笨的客人!  有时候对客人好,可是呢?我想听听大家的意见

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发表于 2010-7-7 08:44:12 |显示全部楼层
其实这样的客人挺多的,你不必太在意的。这也是客人流动的原因之一。如果客人头发你说不好烫,可其他发型师给他改变了发型,她觉得不错的话,那你就失去了这个客人,反之,她将会是你的忠实客户。每个人的心态的是不同的(包括我们有些发型师有时也会只看在钱的份上,会去忽悠客人的)。朋友你保持这种对客人负责的态度我是支持的,相信你会做的越来越好。
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匿名  发表于 2010-7-7 11:52:57
人就是贪新鲜。你得想着花样拖着他。。不用那么直接说做不了
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发表于 2010-7-7 11:54:42 |显示全部楼层
人就是贪新鲜。你得想着花样拖着他。。不用那么直接说做不了。。多变点花样。可以拿水疗啊导膜啊拖着他
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发表于 2010-7-7 14:14:51 |显示全部楼层
这样的顾客挺多的 你真心真意为她着想时她却认为你不行 才尽于此  当你去忽悠她时却很信你 有时顾客的发质很差时 真的是很矛盾
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发表于 2010-7-7 18:10:06 |显示全部楼层
做店 什么人都有
  
   关键不在他 她 而在我们自己

  我们自己要怎么去引导客人 去分析 去对比 让客人自己知道

  以上你说的这个客人

   你要了解他的需求 看是否能达成
    不能 你在慢慢的引导
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发表于 2010-7-7 23:19:02 |显示全部楼层
有得必有失嘛假如你忽悠了她没谱会更糟糕的
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发表于 2010-7-8 00:44:24 |显示全部楼层
是的~~我也有这样的顾客~~~如果可以你帮他多剪一 点在烫~~~除非真的没办法烫~~~有的话就给他烫~~要不然的话他会说你不行哦~~~不可以烫的话就不要烫了`~`到别处去的话结果是一样的`~以后他还会来找你的`
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发表于 2010-7-9 23:02:29 |显示全部楼层
这样的顾客 要不要都行
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发表于 2010-7-10 01:35:16 |显示全部楼层
女人都是情趣动物,一时的心血来潮,只要你真心对待,别的设计师做不好后,以后她对你就更忠实了!希望你会更上一城楼!
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