与你分享染发生意模式

美发***

2009年3月，对于威娜中国是非常重要的1个月，我们全新可丽丝倍佳染膏上市了，并向中国消费者提供了崭新的臻彩亮染服务。在3-4月份，我走访了部分城市的美发厅，和美发厅老板及美发师探讨如何应对金融危机。其中的一个重要机会就是推动染发生意。全新可丽丝倍佳染膏在很多美发厅里得到了美发师和顾客的积极反馈。一个美发厅老板打电话给我，说他的顾客对新染膏的气味和光泽反馈很好，美发厅在3周内就将进货的300支新染膏消耗完毕。
    这也启发了我，博采众家之长及自己在零售管理方面的经验，我总结出“染发生意模式”，今天与威娜的客户们一起分享。

    染发生意公式：

    染发生意额=

    顾客总人数X染发客户比例X染发频率X染发档次X染后护理

    美发厅染发生意的好坏当然和美发厅的顾客总数息息相关。但顾客总数和美发厅的顾客群定位、服务收费、竞争状况等诸多因素是染发生意的基础，暂时不在讨论范围内。在客户总人数不变的假设前提下，关于染发生意有以下四大推动力和三大基础层面的能力。

             染发生意模式

      染发生意(销售额、利润)

染               染                产                染

发               发                品                后

比               频                档                护

例               率                次                理

           染发产品、技术、环境

                  顾客咨询、推荐

                        员工激励

    四大推动力 ：

    染发客户比例

    染发频率

    染发档次

    染后护理

    说明及具体方案

    染发客户比例。是指美发厅里染发顾客占总顾客数的比例。通常将染烫结合在一起，称为“大客率”，是衡量生意好坏的重要指标之一。近几年，中国消费者染发的比例在逐年提高。走到马路上，看看满大街的黑头发，就知道染发的市场有多大。对于80后、90后来说，改变头发的颜色已经不是那么困难的决定。但对于中国的美发师，如何打动女性顾客的第一次染发，仍然具有很高的挑战性。

    染发频率。在西方发达国家，普通消费者每2个月会去补染发根。他们会觉得发根长到2厘米是一件和头屑一样令人尴尬的事情。中国消费者平均染发的频率的6个月。究其原因，关于染发伤害发质的担心首当其冲。

    染发档次。染发档次是中国美发厅里比较独特的一个现象。我在欧洲和澳洲的美发厅发现，一个美发厅往往只选择使用1个染发的品牌。而在中国，许多美发厅有2到3种染发的品牌，并标以不同的服务价格。因此，如何给消费者一个有说服力的理由去选择标价较高的染发服务，成了美发厅提高客单价的重要方式。

    染后护理。在中国还是较新的一个话题。大部分美发厅会在染后立即给客户用针对性的洗护产品进行保护。但如何教育消费者选择正确的发膜护理流程和家用的洗护产品，却一直做的不尽人意。大部分的顾客并不知道，使用合适的染后洗护和饰发品不但能进一步保护她的发质，还能使得她的发色更持久，并更有光泽。

要从以上四个方面推动染发生意的提升，还需要完善三个基础层面的能力：

    一、选择正确的染发产品，接受正确的染发技术培训，并创造令人舒适的染发环境。劣质的染发产品难闻的气味、头皮的刺痛、漫长的等待、嘈杂的环境、未做敏感测试而导致的顾客过敏、错误的染膏双氧混合比例，诸上种种，都会让顾客彻底失去对染发服务的兴趣。现在很多美发厅对染烫的顾客都提供免费上网服务，帮助他们打发漫长的等待时间。很多新的美发厅也在尝试专业的染烫区和染吧。我也见过在贵宾室里提供麻将的。这都是些很有创意的想法。但控制气味和减少刺痛更为关键，这与产品选择和染发助理的正确操作息息相关。

    二、正确的顾客咨询和推荐技巧。不管是美发师和染发助理共同完成服务，或是美发师独立完成染发服务，客户染发前的咨询工作都是由美发师来完成的。很多顾客在进入美发厅前只是想改变自己的形象，并不确定是否要染发。对于美发师了解和判断顾客的职业、工作环境、个人风格喜好，并提供相应的染发建议并非易事。

    很多美发厅都会用时尚杂志和专业杂志上的模特供顾客选择，部分美发厅也开始尝试用电脑软件来进行设计。

    三、员工激励。员工激励的作用不用细说，但合适的提成比例、美发师与染发助理之间的分配都会在一定程度上影响到美发厅员工的工作积极性。

    天气变得越来越炎热，7、8月是传统的美发厅淡季。但许多美发厅老板都在用一种积极的心态看待未来。他们讨论更多的是关于如何参加更多的培训、提升内部的技术和管理水平、战略性的储备人才。很多美发厅都在成立自己的培训部或培训学校，而染烫技术多被列为重要课程，这是非常好的信号，表明了众多美发厅老板对未来市场的信心。在这期间，威娜也将迎来新一轮的“威娜国际趋势奖”中国区的比赛。希望更多的中国选手用全新的可丽丝倍佳染膏创造和演绎发色之美，并代表中国走向国际舞台。

多***

只谈到染色的市场，没涉及到怎么运营

李***

同上 而且还是09的资料 很显然过时了 太片面 期待有分量的 文章