刚烫完一款发型后，顾客说不喜欢。怎么办？

Hair do发型会所

嗯，很现实的问题，个人觉得现在首先不能再与顾客发生摩擦，尽量听她埋怨，借此机会好好心里分析这个发型的缺点，和顾客好好交流，心一定得静不能慌，无论如何不能让顾客不满意的出去，即使从来

jsqdsrr

这类的事情我也碰到过，我是这样处理的，顾客很不满意，我会说小姐你先冷静一下，我从你的脸型、体型、和气 ...
yutu 发表于 2010-9-11 15:54

    可以一试

何去何从

这样是我门被客人牵着走了.我门在沟通时可以这样说.设计前可以说你看的这个大波确实漂亮.优鸦,但是让我把你这里这样设计成这样你这里质感更清晰把你这样设计又怎么怎么样,为了让看起来又更家雅质,小家碧玉的感觉,你觉的怎么样呢.

紫葡萄

我认为，先使对方冷静下来，尽量找出不满的地方加以修正，然后在好好的造型下。如果顾客还是不满意，那就说：“小姐，估计你是第一次烫这个发型吧，你猛然间也许接受不了，你去问问家里人或者你的朋友，肯他们如何？如果他们确实说不适合你，我们帮你再设计下。”

镰刀

类似情况，几乎每位设计师都经历过。大家在遇到此情况，每个人处理的方式都不同，当然产生的结果也会不一样。对于资深的设计师来讲，设计过程上应该不存在问题，原因只有一个，就是客户一时无法接受。大家也许都在想，如何来使客户尽量不要消耗时间与资源，尽量不要给她返工，想办法让她走人，或当时采取某些方法来平静顾客……
   建议大家几点，我相信多少还是有用的：
首先我们在与顾客做设计前的沟通时，既然顾客只要求个大概，具体还是相信我们的。我们作为专业人士，对于顾客这么简单的要求，相信一般都能给到满意的效果。最终顾客“闹”起来了。原因在哪？我想告诉各位，原因不在头发上。
原因在于环境与气氛，最终导致客户发恼烧。
  在我们给她设计时，是否与顾客沟通过，赞美过？给到对方亲切尊重的感觉？如果你这些都给到了，最后出来的发型只要不是非常难看，一般她都接受。
  由于我们在为她设计时，对她不理不睬，气氛不好，感觉不自在，最后产生烦躁的心理，到最后不管你设计成什么效果，最终有一点能肯定的是，顾客的脸上不会出现笑脸

snyygyft

是有点麻烦，分析她对发型那里为满意，再做改造，还过说回来，最后的造型才是关键所在

haowei

我觉得  还是沟通不到位   没有理解顾客想要的发型，
     不过既然已近做完了   就尽量去赞美顾客     可以让她先适应一下    因为有的时候刚烫完的头发并不是很好看     可以告诉她    让顾客也有一个适应期  ！
   如过顾客实在不满意   那也只能给顾客重新再做了！

dongjunfeng

我觉得你沟通有问题，没听懂客人的心声，当客人表达完自己的想法后，你还应该再次的阐述一遍客人所想要的效果，以便确定最终他想要的效果，不管烫什么发型最后一定要好打理，教会客人打理，这样他才能给你带来更多的顾客，就是要让她任何的事后都美丽，这样他身边的朋友都会看到的，

大笑三声

这个是每个美发老板经常遇到的一个难题，个人认为这个时候应该换个发型师最好是老板自己动手，从新给她修一下发型让客人有种新的感觉，这个时候你就可以说这下好看多了一般客人都会满意。

喜洋洋

回复 10# 电毛弟 [/b      是不是把刘海也烫卷的那种了,那种打理不好看起来很就很老气.