沙龙顾客经典语录

发***

作为一个发型师，平时会接触到形形色色的顾客。有时候顾客会完全无视客观规律，而提出一些看似合理，实则无理的要求。面对顾客的天马行空，我往往是被弄得哭笑不得。所以，这次就从发型师的角度，讲一些反面典型。大家不妨引以为戒，让美发变成一件顾客和发型师双方都乐在其中的享受。

案例一
一位头发齐腰的顾客来到店里，抱怨说自己的发型，在顶部的发量不够多……
发型师：这样吧!我在顶部给您修一点层次，这样就可以让你的顶部发拥有动感和发量感。
顾客：可不可以不要修层次?
发型师：没关系，不修层次的话就换个方法。要不我给您稍微把里面的头发修短一点，让整体的发型看上去有一点蓬松感?
顾客：好不容易留这么长的头发，最好是一点都不要剪掉啦!还有噢，我喜欢直发，所以烫的话还是免了吧。
发型师：这样的话，那您希望怎么个剪法呢?
顾客：就发梢帮我剪掉1公分吧。不过不能用梳子打毛哟。
发型师：(狂冒冷汗)您这不是为难我么……
顾客：不是吧?你可是专业发型师唉?这样都做不来?
我的确是专业发型师，可我不是机器猫啊!我能用的方法你都说不可以，那你让我怎么和地球引力对抗呢?

发***

案例二
顾客：现在的发型已经好长时间没换了，这次想换个新鲜一点的。
发型师：(拿样板给她看)这个发型喜欢吗?我个人觉得很适合您现在的气质和职业。
顾客：(一边端详着参考用的照片)嗯……刘海和我现在的再接近一点，两边的头发也和现在的最好差不多感觉。长度的话，照片上的太长，最好和我现在的发型差不多长短就可以了。对了，顶部的头发最好也是按照我现在的这个风格……
我说，这要求提得太有才了。什么都和现在的一样，那还换个什么XX造型?干脆叫我修修短不就好了!

发***

案例三
某位顾客希望做一个发卷舒缓的日式烫发。于是帮她吹干头发，然后用造型剂稍微“拗”一下就大功告成了。顾客自然也是满意而归。可没想到，三天后……
顾客：(电话另一头)刚烫好的头发现在都乱掉了。这才几天啊?也太娇贵了一点吧!
发型师：实在很对不起!麻烦您来店里，我再给您重新弄过。
来到店里，先给她洗头。结果发现，烫好的造型其实完好无损!
发型师：那个……貌似烫好的造型还在……
顾客：不是吧?那我早上起床怎么头发全都乱糟糟的?完全没有刚做好的那个样子。
发型师：您每天都洗头么?
顾客：嗯……也不是每天啦。现在天冷了嘛，基本上三、四天洗一次。这和烫发有什么关系?
烫了头发的话，最起码每天早上都要先洗个头，让头发充分湿润后再用造型剂打理。这个可是我千叮咛万嘱咐的啊l三、四天洗一次头?难怪今天苍蝇那么多了。

发***

案例四
顾客：只要符合我个人气质的就好。具体做什么造型你说了算!
发型师：好的，包在我身上!
顾客：噢，对了!不好意思!头发的长度最好是在这个位置(用手反复比划)。然后么，两旁边最好要像这个样子(从包包里拿出一张照片，看来是早有准备)。刘海的话，也不用太复杂，就按照现在的修一下好了。还有还有，我很担心头顶的发量太少。哎!像那个小姑娘那样的你做得出来么?我就要那样的!其他也没什么特别的要求啦，你看着办好了。我这个人很随意的。
发型师一个字都还没说，所谓的“随意”就已经附加了N个条款。到底还是不是“我说了算”?

发***

案例五
顾客：哇塞，这个发型好漂亮哟!可惜早上起来肯定会面目全非的。
发型师：这个是没办法的。不过稍微打理一下，应该就可以让发型恢复如初了。
顾客：话是这么说啦。可是我早上真的超级忙，要给全家做早饭，又要送孩子去学校。所以最好是给我做那种不需要打理，一觉醒来照样不会弄乱的卷发造型。
天上哪有掉下来的馅饼?如果真要图轻松，假头套应该是个不错的选择。

发***

案例六
顾客：帮我做个平时容易打理的发型吧!
发型师：我给你做的这个长发造型，只要洗完头用吹风机吹干就能够变得很漂亮。
顾客：哎哟!你知道我这个人是最怕麻烦的。早上起来赶时间都来不及，哪还有时间吹头发啦。用毛巾擦擦干就不错了。
都懒到这个份上了，我还有什么话好说呢?这根本就不是简单打理，而是不需要打理了。

发***

案例七
某位顾客预约了星期天早上10点来店里剪头发。
店员A：怎么还不来，不会是堵在路上了吧?
店员B：刚才打了个电话给她，
但是一直不接……
就这样，一直到了晚上。
店员A：欢迎光临!现在这个时间段，预约的客人非常多，一个空位都没有。如果您方便的话，能不能改天……
顾客：我也预约了呀!
店员A：您预约的是早上10点吧?可是现在都是晚上7点了。其他预约的客人都在排队等候。所以您……
顾客：可我不是预约了吗?难道预约和没有预约都一样吗?那你们还让我预约干什么?我跟你说，既然预约了，你们就不能推掉!
当时吓得那个店员那叫一个哆嗦啊。话说你预约的10点是哪个时区的?我这店可是按照北京时间开的啊!虽然顾客的心情也不是不能理解，但是店员也是很可怜的，老是这样被欺负换了谁都不好受啊。

yita***

我就遇到了这样的客人 坐下后对我说：你是专业发型师，我的头发交给你 ， 相信你看着办。  我按照正常的对待客人的程序询问，她不耐烦的回答就是：你是专业的，你看着办。我真的很无语了，我只好在她现有的头发长度上整体剪短一公分。 最后问她还满意吗？她的回答是：你剪得不好和我想象的不一样。   我心里的那个气呀， 脸上还得紧张小心的说：您想的是啥样子？说给我听可以给您重剪得。可她不耐烦的说：算了算了 。就再也没有见过此人了


看看我在这样的客人满前哪有纰漏之处？应该如何处理？

发***

身有体会 不过这样的顾客很少啊  不然我们死得快呀

丝艺***

这种客人还不少