今天，把一女孩剪哭了。哭得歇斯底里。哭得痛彻心扉。

陈***

我从事美发7年有余时间。剪过成千上万个头。从未有过投诉史。尤其对短发更是深有研究。然而，今天。我把一女孩剪哭了。于是我现在郁闷了。我也在反思自己的过错。我承认我是有错的。
   事情是这样的。我们店在淡季都会在网上搞团购。洗剪吃原价48块的团购价格都是15块。发型师业绩算14块。而我们的提成是25%提。很多发型师都不愿意接这样的客人。我倒是挺乐意的。因为这样的客人很容易创项目。

    今天我剪的这女孩。长得一般的丑。穿得一般的土。与美完全沾不上边。然而在我剪完一款方型低层次后涣然一新。她也是欣喜的。在剪的过程中我有向其销售烫染项目。但她说要考虑。然后我就没戏了。我就去做别的客人了。今天很忙。我有4个客人在等着我吹造型。她在等她的朋友。跟她的朋友聊天后。过来跟我说要剃短后面。  我说，其实现在你后面的头发不长。你摸摸看。离发际线只有两厘米。再短就不好看了。她说，我就不要这里。把里面的都剃短去。我当时在做客人。叫她等一下。然后我服务完客人。有一位指定客人催着我吹造型。这时候她又来跟我说要把后面剃短。我说过下吧。她说，不。就现在。于是我怀着一腔怒火拿着推剪去了。


     剪完后，她哭了。哭得很厉害。最后我不得不送她一次染发。最后她谈不上高兴地走了。


      我想问，当你把顾客剪哭后。你怎么做？首先声明。我剪的那发型完全符合科学裁剪原理。可以说很好看。 大家也可以在回答把顾客剪哭的时候猜猜我是怎么剪的。我看一下，顾客这样描述。大多发型师是怎么做的。难道真的是我错了？我一直对自己的技术很有自信。

dai***

是不是沟通的问题？  我也做过烫发  回来要求我退钱的   最后送了两次护理后 才算了事

小***

我遇到这种要求都会提前说好  听我的不剪保证好看  执意要减不好看概不负责

***

我觉得，你的自信和技术都是靠的住的。这件事你别看别人怎么说，首先你能做的只有这次，极个别的事件，就证明了你的能力是OK的。
可能当时你太忙，事情处理的太仓促。我们发型师沟通里有一句经典的话，就是针对这种情况的，叫：丑话说在前头。顾客强制要求的做法，如果你不能确保出来好看，或者她会喜欢。一定要把专业分析的意见，丑话说在前面。你不能对这样的结果负完全责任。这个要表达清楚。
  但是这次遇到这样的这种女孩，恐怕丑话在前了，事后还是会哭的，这种女孩还没有成熟的修养，只有女人与生俱来的不讲理，呵…
所以主要还是：“谁让你撞上了呢”。
那，剪哭了，也不能讲道理了，她直接用更多的眼泪跟你讲理。主要是还有那么多顾客在。所以，别的都别说，先把她情绪稳下来，不然可能你递水她也不接，你想把她转移，或离开镜子，她也会赖着不走。只要你始终保持修养，顾客看的到，那女孩事后想想也想的到。怎么说呢，女人哭起来，真是个世界难题。
可能一开始正面她挺喜欢。越丑的人越在乎什么：越在乎别人的眼光！当她朋友觉得她后部底线有不完美，她就一定会去改变。当时你太忙，如果时间充沛，连同她朋友一起沟通，一起和谐了，也许能打消她的念头。
至于你怎么剪的……难道你用了丝艺前几期那种女士推剪发型？……那个，稍有不自信的女孩都会崩溃的。
没看到麻豆，不明确。

王***

幻想思维。。或许你没剪出她想要的效果。。她说怎么剪的时候你就应该想象出那会是什么效果。然后你觉得怎么改会好点她会喜欢，你确没有。而是满腔怒火的过去了，一定会影响你的操作了。

小***

回复 7# 天城，梦都。


    听他的描述应该是给剃镂空了吧

wm198***

飘过 只记得 刚学剪头发的时候  剪刘海 把一女孩剪哭了 当时那个郁闷啊  狠不得找个缝 .............

朵***

路过

魔***

不是说了吗？沟通才是最重要的。、 我比他想的更恐怖。

xiaoao***

乱剪让客人无语的飘过